Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [25/06/2026]

Merci de votre visite et de vos achats sur Elvéra Paris. Cette politique décrit les conditions d'expédition de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France
  
• Suisse
  

Si votre pays n'apparaît pas dans cette liste, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Nous pouvons proposer :

• Livraison standard : [0 €]
• Livraison express : [0 €]
• Livraison offerte à partir de [100 €] d'achat

Les tarifs exacts sont affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les jours suivant votre commande, contactez-nous à : elveraparis.sa@gmail.com.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs ;
• Les procédures douanières ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les événements exceptionnels ou cas de force majeure.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

1. Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
2. Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais de livraison.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Elvéra Paris
E-mail : elveraparis.sa@gmail.com
Téléphone : +41774239544